よくあるご質問とそのご回答


ショップから連絡が届きません。

ご心配をおかけしまして申し訳ございません。

「お問い合わせ」や「ご注文」に関するご連絡は、必ず、翌営業日中までにメールでご連絡をお送りしております。

もしこちらのメールが届かない場合は、メールの受信拒否設定やドメイン設定などの影響で当ショップからのメールが拒否されてしまっている可能性が考えられます。

ご面倒をおかけしますが「mery-clover.com」からのメールを受信できるように設定のご確認をお願いいたします。

なお、「公式LINEアカウント」でのお問い合わせ対応も可能です。
ご希望の方は以下のリンクから当ショップの公式LINEアカウントにメッセージをお送りください。
よろしくお願いいたします。

公式LINEアカウント

プレゼントしたい相手の方に直接送ってもらうことはできますか?

はい、直接お送りすることは可能です!買い物かごにご希望の商品を入れていただいた後、「配送先住所」に相手の方のお名前やご住所などをご入力いただき、「ご依頼主住所」の欄にご注文者の方のお名前やご住所などをご設定ください!

なお、お受け取りの際にどなたから送られてきたものなのかがお相手の方に伝わるように、送り状伝票の「ご依頼主」の欄にご注文者の方のお名前やご住所などを印字して発送いたします。

また、中に「納品書」や「領収書」「請求書」「明細書」といったご注文内容のわかる印刷物や、宣伝用のチラシなどが入ることもありませんのでご安心ください。

どんな支払い方法がありますか?

クレジットカード決済(VISA、MASTER、AMEX)

クレジットカード決済(JCB)

Amazon Pay

コンビニ前払い

銀行振込(前払い)

スマホ決済(PayPay、LINE pay、メルペイ)

Google Pay

Apple Pay

をご用意しております。

ラッピングは有料ですか?

ラッピングは無料サービスですのでご安心ください。

なお、お熨斗(のし)についても無料でご対応が可能です。

発送までどのくらいかかりますか?

商品によって納期は異なります。お手数をおかけしますが、それぞれの商品のページにてご確認ください。

なお、もし「前払い」のお支払方法をお選びの場合は、「ご入金確認」からそれぞれの商品ごとの納期が必要となります。

お急ぎの方はなるべくお早めにお支払いいただくか、または「前払い」以外のお支払方法をご選択ください。

配送は宅配便ですか?メール便ですか?

商品の大きさによって配送便は異なります。ブランケットについてはゆうパックでの発送となります。詳しくはそれぞれの商品のページにてご確認ください。

ブランケット2枚を買ってまとめてラッピングしてもらうことはできますか?

はい、まとめてのラッピングが可能です。この場合、2枚のブランケットをまとめてひとつのギフトボックスにお入れしてラッピングさせていただく形となります。

ご希望でしたら、ご注文の際の備考欄(自由入力欄)に「まとめて箱入れ希望」とご入力ください。

なお、3枚までであればまとめてのラッピングが可能です。

小物とブランケットを一緒に買って、まとめてラッピングしてもらうことはできますか?

はい、まとめてのラッピングは可能です。

ご注文の際の備考欄(自由入力欄)に「まとめてラッピングを希望」とご入力ください。

※極端に数量が多い場合はお受けできない場合があります。あらかじめご了承ください。

発送完了の際に連絡をもらうことは可能ですか?

はい、すべてのご注文について、発送完了のご案内をメールでお送りしております。

発送完了日の16時~20時頃の間にお送りしております。

また、そちらのメールに「送り状伝票番号」を記載しておりますので、配送状況をご確認いただくことも可能です。

海外に配送することは可能ですか?

申し訳ございません。海外への発送についてはお受けしておりません。ご了承ください。

領収書を発行してもらうことは可能ですか?

はい、領収書を発行することは可能です。

当ショップではご希望の方にのみ領収書を発行しております。

おそれいりますが、ご希望の方はご注文の際の備考欄(自由入力欄)に「領収書を希望します」とご入力ください。

その際、もし「宛名」や「但書き」についてご希望がありましたらそちらについてもご指示をお願いします。

領収書はPDFファイルの形で、発送完了後3日以内にメールでお送りいたします。

紙の領収書の発行はお受けしておりませんのでご了承ください。

銀行振込の振込先口座はどこですか?

銀行振込によるお支払いにつきましては、ご注文確認後に「口座」「ご請求金額」をメールでご案内しております。

当ショップからのメールをご確認いただきまして、お振込みをお願いいたします。

なお、振込手数料はお客様負担となります。

また、もし、お振込時のご名義がご注文時のお名前と異なる場合は、お振込完了後にその旨をご連絡ください。