よくあるご質問
納期はどれくらいですか?
各商品ページに記載しておりますが、基本的にご希望日にお届けすることが可能です。ご注文時に「〇月〇日までの到着希望」などとご入力をお願いします。
発送場所はどこですか?
兵庫県からの発送です。すべての商品を日本国内で加工しております。
運営者を知りたいです。
株式会社レヴィナスが2018年から運営しているショップです。日本国内で加工、ラッピング、発送しております。どうぞご安心ください。
注文後にメールが届かないのですが…
ご心配をおかけし申し訳ございません。迷惑メール設定などの影響でメールが届いていない可能性が考えられます。mery-clover.comからのメールを受信できるように設定を見直していただくか、ご心配なら一度、公式LINEにお問い合わせをお願いします。
複数の商品をまとめてラッピングできますか?
複数の商品をまとめてひとつのギフトボックスにお入れしラッピングすることは可能です。ご注文時にご希望をお知らせください。
発送したら連絡をくれますか?
発送作業完了後、当日の17時~20時頃にメールで発送完了のご案内をお送りしております。配送伝票番号も記載しておりますので、配送状況をご確認いただくことも可能です。
返品、交換はできますか?
私たちからお送りした商品に不良などがあれば代品との交換やご返品をお受けいたします。しかしながら、オーダーメイド品の都合上、イメージ違いなどのお客様都合での交換や返品はお受けすることはできません。ご了承ください。
営業日や営業時間をおしえてください
土曜、日曜、祝祭日を除く平日の10時~17時が営業時間です。
領収書や納品書は中に入った状態で届きますか?
ギフトとしてお買い上げいただくことが多いため、領収書や納品書、明細書いったものは絶対に中に入らないようにしております。領収書が必要な方には電子発行の上でメールでお送りいたします。ご希望の方はご連絡をお願いします。